안녕하세요, 스위피 대표 김정환입니다.

늘 저희 제품을 찾아 주시고 사랑해주시는 고객님들께 

좋은 내용으로 찾아 뵙지 못해 마음이 무겁습니다.

5월에 출고되었던 치킨 테린과 덕 테린 중 일부가 상한 제품이었다는 사실이 확인되었습니다. 

기존 테린에 사용되는 채소는 도매 마트와 공판장을 통해 구입한 후 

제조사에서 직접 손질해 사용했던 것과 달리, 손질되어 있는 채소를 구입해 사용하면서 문제가 발생하였습니다. 

스위피는 이러한 사실이 확인된 즉시 제품 판매를 중지하고 입고된 제품 전량을 폐기하였습니다. 

아울러 5월 중 제품을 구입하셨던 모든 분들께 제가 직접 전화로 상황설명 및 사과의 말씀을 드렸습니다. 

아이들의 건강과 직결되는 제품 판매에 있어 이러한 문제가 생겨, 고객님들께 심려 끼쳐 드린 점 너무나 죄송합니다.

추후 이런 사고가 다시는 발생하지 않도록

제조사에 원재료 입고 시 1차 품질테스트, 포장 전 2차 제품검수, 

물류센터 제품 입고 후 스위피에서 꼼꼼한 3차 테스트를 진행하겠습니다. 

치킨 테린과 덕 테린 제품을 주문해주신 고객님들 중, 

제조일자가 4월 18일로 기재되어 있는 제품을 수령하셨을 경우 환불 혹은 교환처리를 도와드리고 있으니 

스위피 채널톡으로 성함, 연락처, 주소 (환불요청시 환불받으실 계좌)를 남겨주시기 바랍니다. 

해당 내용과 관련해 자세한 전화 상담을 원하시는 고객님께서는

1661- 6927 로 연락주시면 상황설명과 보상방안에 대해 자세한 안내 도와드리겠습니다.

다시 한번 저희 스위피를 믿어주셨던 고객님들께 사과드립니다.